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5.0
Warum machen die das nicht wie Center Parc. Kostenlose Stornierung oder Gutschein für die nächste Reise. Man will ja fahren nur nicht jetzt.
G
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5.0
Stimme dem Artikel voll zu. Und: Landal ist genauso im Gewinn-Maximier-Modus.
Dort ist ein Stornieren auch nicht möglich.
M
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5.0
Na wenn Roompot sich auf das niederländische Recht beruft. Sollten sie auch damit die Bedingungen der Recron (Vereniging van recreatieondernemers nederland) meinen, worauf die Mietverträge basieren.

Unter Artikel 2: "Inhalt des Vertrags" Punkt 3 heißt es:
" . . . 3.
Wenn die Informationen erheblich von den beim Eingehen des
Vertrags erteilten Informationen abweichen, ist der
Erholungssuchende berechtigt, den Vertrag ohne Kosten
rückgängig zu machen." . . .

Daraus ergibt, wenn Roompot seine Einrichtungen schließt, was wichtiger Bestandteil des Vertrages ist, hat mein ein Sonderkündigungsrecht!

". . .Deswegen sind in sämtlichen Roompot Ferienparks in den Niederlanden Animation, Kidsclub, Schwimmbad, Wellness-Bereich und Restaurants bis 1. Juni geschlossen. . ."

Gerne darf mich ein Jurist, der mit dem niederlänischen Recht betraut ist korrigieren.

Nach deutschem Recht würde m.M. auch die Unzumutbarkeit greifen. § 324 BGB
WC
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5.0
Hallo,

wir haben das gleiche Problem mit Roompot. Auf die E-Mails wird herablassend geantwortet, eine inhaltliche Auseinandersetzung mit den eigenen AGB scheint man bei Roompot nicht so wichtig zu finden. In meinen Augen handelt Roompot hier klar zuwider seiner eigenen AGB und damit rechtswidrig.

Ich werde einen Teil meiner Anzahlung (die zweiten 50% wurden erst vor einigen Wochen per Kreditkarte bezahlt) durch meine Bank zurückholen lassen. Für die ersten 50% werde ich falls nötig mit einem Anwalt Kontakt aufnehmen. Der Fall ist für mich eindeutig und ich werde dieses Verhalten nicht dulden.

Ich habe den gesamten Fall jetzt auch an die Finanztip-Redaktion mitsamt meinem kompletten Schriftverkehr gesendet und hoffe, dass über den Fall berichtet wird.

Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg...
F
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5.0
Hallo!

Da wir, wie viele andere auch, trotz etlicher Schreiben einen Gutschein erhalten haben, ist die Angelegenheit jetzt bei unserem Anwalt gelandet.
R7
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5.0
Wenn man, so der niederländischen Verbraucherschutz, darlegen kann, dass der Urlaub wegen Corona zu unsicher/gefährlich ist oder weil fast alles, was man besuchen wollte, zu ist, greifen die allgemeinen Geschäftsbedingungen vielleicht gar nicht. Dass die Niederlande zum Leidwesen ihrer Nachbarn und vieler Experten (noch) eine andere, sehr umstrittene Politik verfolgen, kann m.E. kein ausreichender Grund zur Anwendung der allgemeinen Geschäftsbedingungen sein, aber das müsste man von einem Anwalt prüfen lassen
.
D
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5.0
@Reisender

Die Reise in dem Fall würde nicht ans Meer gehen, sondern direkt in einen Park hinter der Grenze mit normalerweise üppigen Freizeitprogramm, das nun nicht nutzbar ist und man es überhaupt nicht nutzen will in der Situation. Gegen eine Umbuchung hat man nichts, eine preislich angemessene. Aber die bekommt man wie geschrieben nicht. Roompot nutzt die Situation und langt ordentlich zu auch bei wenig stark frequentierten Zeiträumen.
G
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5.0
Megaenttäuscht
G
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5.0
Selbst nach einem Einschreiben (Bitte um Gutschein über 36 Monate oder Geld zurück) bleibt Roompot uneinsichtig und möchte nur einen Gutschein über 13 Monate anbieten. Auch die Kaution und die Kurtaxe werden nicht rücküberwiesen. Das ist ein Verstoß, wie hier mehrfach genannt wurde, gegen die eigenen AGB. Diese sind binden und gültig und Roompot verhält sich nicht sauber!! Ich gehe davon aus, dass Sie keine große Furcht vor einzelnen Klage aus Deutschland haben und es somit aussitzen werden. Ich bin fassungslos, als langjähriger Kunde so behandelt zu werden. Eine Sammelklage würde ich ebenfalls in Betracht ziehen.
H
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5.0
Schön zu lesen dass wir nicht die einzigen sind. Wir sind schon oft in die Roompot Parks gefahren, aber dass was sie gerade als Kundenservice machen geht überhaupt nicht. Unsere für April gebuchte Unterkunft in Deutschland wurde geschlossen, was ja auch angesichts der Pandemie klar ist. Die Hotline bittet mich nach stundenlangem Warten in der Telefonschleife eine Email an den Kundenservice zu verfassen. Dort kommt immer nur dieselbe schlecht übersetzte Antwort zurück, man möge auf einen anderen Termin umbuchen oder einen Gutschein anfordern. Sie können nicht sagen wann die Parks wieder öffnen. Auf die Erstattung der bereits abgebuchten Kaution geht der Kundenservice auch nicht ein. Für mich schade, wie kriminell sich so ein bisher beliebter Parkbetreiber verhalten kann. Die Informationen die per Email verschickt werden und die auf der Roompot Webseite werden in keinster Weise der aktuellen Situation gerecht, sie weichen klar von deutschem Recht und sogar von den eigenen Roompot AGB ab. Mein Rat: Nehmt auf keinen Fall den angebotenen Gutschein an solange die Parks geschlossen sind. Hier besteht die Gefahr des Totalverlustes. Dran bleiben!
HA
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