Roompot Parks: Profitgier im Corona Krisenmodus

Hallo zusammen,
Ich kann mich da nur anschließen. Eine bodenlose Frechheit. Wartezeit in der Telefon Hotline 45 min mit einem ungenügenden Ergebnis der Umbuchung.
Bei einem Telefonat konnte ich noch laut Aussage in jeden Park umbuchen, beim 2 Anruf ging nur noch der selbe Park.... Komisch
Habe der Dame erklärt das wir uns auf gar keinen Termin festlegen können. Das Telefonat wurde dann etwas Forscher und auf die Aussage dann schalte ich meinen Anwalt ein meinte die Daumen nur das Roompot ebenso einen Anwalt hat der alles geprüft hat und sie sich ja kulant verhalten.
Es fehlen mir einfach die Worte. Große Verärgerung, wobei wir bestimmt schon 6-8 mal in verschiedenen parks waren.
Aber anscheinend können die es sich ja leisten.

Gutschein ist für den Arsch, wenn die Reise hinterher doppelt soviel kostet. Einfach mal die Preise erhöht.

Ich kann mich nur anschließen.
Die Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Bis vor zwei Tagen ist keiner ans Telefon gegangen, jetzt hängt man in der telefonischen Warteschleife und keiner geht ans Telefon.
Auf normale E-Mails gibt es keine Antwort. Nur auf Umbuchungsanträge wird reagiert. Aber der Preis ist bei der Umbuchung deutlich teuer!!!!
Stattdessen werden schon die Einlasskarten per Post verschickt, als ob man am 03.04 regulär anreisen würde.

Wir haben mit einer Familie das erste und letzte Mal im Roompot Park gebucht.

Wir haben genau das gleiche Problem. Umbuchen nur möglich bis Ende des Jahres- nicht für nächstes Jahr !
Die Email Antworten sind so kurz und knapp das man ständig zurück schreiben muss, weil nicht alles beantwortet wird.
Nie wieder Roompot

So die Beharrlichkeit hat nun wohl doch Erfolg. Nach einigem Schriftverkehr mit Verweis auf die eigenen AGBs und Mahnung auf weitere rechtliche Schritte, hat mir Roompot heute eine Gutschrift angeboten.
Letztendlich soll ich eine Bearbeitungspauschale von 35,- Euro zahlen.
Da wir mit einer Gruppe reisen wollten und ich mit einem Gutschein absolut nichts anfangen kann werde ich das Angebot annehmen. Auch wie „H aus D“ schon schrieb niemand weiß, ob es Roompot unter der aktuellen Lage in 6 Monaten noch gibt.

Roompot-Parks/EuroParcs, Niederlande, eine einzige Enttäuschung!
Wir haben Anfang März 2020 unseren Jahresurlaub im Roompot-Park Resort Poort van Zeeland (EuroParcs, Parkweg 2, 3221 LV Hellevoetsluis) gebucht. Eine Unterkunft für 6 Personen mit entsprechender Ausstattung. Trotz Corona haben wir uns vertragskonform verhalten, sind unserer Buchung treu geblieben und haben ordnungsgemäß gezahlt. Ein vertragskonformes Verhalten von EuroParcs bzw. Roompot-Park ist leider nicht festzustellen!!!!
Auf unsere Nachfrage vor Reiseantritt hin, hat man uns noch bestätigt, dass alles in Ordnung sei und man sich auf unsere Ankunft freut. Bei der Ankunft im Park, Resort Poort van Zeeland/Hellevoetsluis, erhielten wir dann entgegen unserer Buchung und des geschlossenen Vertrages den Schlüssel für ein 4 Personen-Haus, was wir erst vor dem Haus selber feststellen mussten. Keine Information vorher. Und bei unserer Reklamation war das Personal und insbesondere der Parkmanager total überfordert und sprach plötzlich nur noch niederländisch. Selbst der englischen Sprache war er nicht mächtig. Eine Ausrede folgte der Nächsten. Als dann feststand, dass EuroParks/Roompot-Parks das von uns vor 4 Monaten gemietete Haus vor kurzem anderweitig vergeben hat, gab es kein Wort der Entschuldigung. Man bot uns nach 3 Stunden eine Preisreduzierung an, aber ohne jegliche Empathie für den Kunden. Die wir zudem aufgrund unserer Familiengröße gar nicht umsetzen konnten. „Nehmen Sie doch die Preisreduzierung oder Sie haben keinen Jahresurlaub“ das waren die abschließenden Worte des Parkmanagers. Das nennt man Kundenfreundlichkeit!!!!
Und nun erinnert sich der Parkmanager nicht mehr an seine Zusagen, die er vor unabhängigen Zeugen, geleitstet hat. Und EuroParks bzw. Roompot-Parks schweigen!!!
Unser Fazit: „ Wer nur auf Gewinnmaximierung heraus ist, den sollte man in Europa für immer ignorieren!“

Habe leider auch für die Osterferien gebucht. Werde es bei roompot aber nie wieder tun

Stimme voll und ganz zu. Nie wieder eine Buchung bei Roompot.
Hoffentlich kommt Roompot noch zur Vernunft und erstattet alles bei der notwendigen Stornierung bzw. schließt die Parks.

Ich habe mich auch bereits an den Verbraucherschutz Hessen, Urlaubsretter und Wiso gewendet. Es gibt bei Facebook eine Gruppe "Corona im Ferienpark". Hier sind schon ein paar betroffende zusammen. Vielleicht kommt Ihr dazu.