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5.0
Wir haben die selben Erfahrungen machen müssen, 90% Stornokosten weil wir nicht am 23.3. anreisen. Da hat Roompot auf lange Sicht treue Kunden verloren.
L
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5.0
Hallo!

Wir haben zwischenzeitlich eine Mail bekommen, in der Roompot selbst von "höhere Gewalt" schreibt, es aber nicht einsieht, nach den eigenen AGBs zu handel und eine Rückerstattung veranlasst. Hier wird massiv auf Zeit gespielt. Wir haben Roompot mehrmals ganz klar mitgeteilt, dass wir keine Gutschein akzeptieren und Ihnen eine Frist zur Auszahlung gesetzt. Sollte dies ohne Erfolg bleiben, werden wir über unsere Rechtsschutzversicherung weitere Schritte einleiten.
R7
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4.0
Wir haben auch in den Osterferien gebucht, hier in Deutschland. Ich finde das eine bodenlose Frechheit, in der Lage, noch Profit raus zu schöpfen. Ich habe mich viel informiert und rechtlich darf man das nicht, wenn die Parks zu sind. Keune Leistung, kein Geld. Und ganz ehrlich ich möchte von so ein korrupten Anbieter, gar kein Gutschein, weil die mich nie wieder sehen und ich den auch gar nicht annehmen muss. Das witzige ist mit einer Info, wenn man eine Reiserücktrittversicherung habe, ginge das. EBEN NICHT!! Die tritt in so eine Krise überhaupt nicht in kraft, weil die dafür bestimmt ist wenn man erkrankt und den urlaub nicht antreten kann. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und mir das nicht gefallen.
D
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5.0
Hallo, wir haben über Ostern mit zwei Familien im Park Zeebad gebucht. Es ist eine Unverschämtheit wie mit uns in dieser Situation umgegangen wird. Wirklich Schade, aber für uns war es wohl die letzte Buchung bei Roompot. Ob es was bringen würde rechtliche Schritte einzuleiten?
Liebe Grüße
F
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4.0
Wir sind in der gleichen Situation, haben aber bei Landal gebucht.

Zwei Ideen:
1.) Ist vermutlich nicht möglich, aber kann man nicht so weit in die Zukunft umbuchen, dass die Stornierung weniger bzw. nichts kostet?

2.) Wir haben mit PayPal bezahlt. Ich frage mich, ob es Aussicht auf Erfolg hätte, dort einen Streitfall zu öffnen. Die Leistung ist ja durch die Schließung der Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurants usw.) Nicht komplett, außerdem bestehen mindestens Reisewarnungen.
LG
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5.0
Kostenlos umbuchen kann man auch nur bis 28 Tage vorher. Auch nicht im jetzigen Ausnahmefall. Auch hier bittet Roompot zur Kasse. Nie wieder Roompot. Wie frech kann man sein?
G
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5.0
Hallo zusammen! Bei uns das Gleiche!!! Wir sind fassungslos über solch eine Profitgier. Die Reisen werden ja nicht aus purer Lust abgesagt.
S
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5.0
Hallo Rául,

genau das gleiche Verhalten bei uns bzw. genau die gleiche Kommunikationsstrategie. Ich habe den Fall jetzt bereits an Finanztip, die Rheinische Post und den WDR (Aktuelle Stunde) weiteregeleitet mit dem Ziel, mehr Öffentlichkeit zu schaffen und Roompot mit seinem Verhalten hier ins Rampenlicht zu rücken.

Ich würde mich freuen, wenn sich alle Betroffenen daran beteiligen könnten und ebenso E-Mails an redaktion@finanztip.de, aktuellestunde@wdr.de sowie das Formular https://rp-online.de/info/kontakt/mail.php?tgt=rples
schreiben könnten, damit klar ist, dass ich kein Einzelfall bin. Ich habe den Medien auch bereits den Link zu dieser Internetseite hier gegeben.

Am Montag werde ich auch die Verbraucherzentrale einschalten.

Viele Grüße
F
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5.0
Der Artikel spiegelt genau meine gewonnenen Erkenntnisse von der Roompot Webseite wieder. O-Ton auf der Website: Wir reinigen gut und stellen Ihnen ein Fläschchen Desinfektionsmittel ins Haus... als ob es sich um eine Erkältung handelt... Das ist nicht nur verantwortungslos, sondern mehr als grob fahrlässig.
Umbuchen: Ja, aber das geht nur in 2020 mit hohen Stornokosten und nicht später. Wer will denn im November an die See - denn vorher ist das nicht möglich. Alles sehr fragwürdig. Es wird suggeriert, das die Welt bei Roompot NL noch in Ordnung ist... Hauptsache Umsatz kommt, oder es wird gezockt bis zu letzten Tag, und dann greifen die AGBs von Roompot - und die Gäste... egal!
Übrigens: Diese Strategie fährt nicht nur Roompot sondern auch Landal, siehe auf der landal website im newsroom:
S
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5.0
Volle Zustimmung! Das geht gar nicht! Dagegen sollte man etwas unternehmen, z. B. klagen. Roompot meint nicht wirklich, dass man sich nach Holland freiwillig in Quarantäne begeben und dafür noch teuer bezahlen soll? Eine echte Urlaubsfreude in diesen Zeiten, wo man das Haus nicht verlassen soll und dann in einem fremden Land! Undenkbar, wenn man dann doch krank und dort ins Krankenhaus müsste
G
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