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Handy am Steuer: Wo wirds teuer? Telefonier-Tipps

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Geschrieben von: Peter Dahl Mittwoch, den 23. Juni 2010 um 16:48 Uhr

Mit 40 Euro kommen Autofahrer in Deutschland eher glimpflich davon, wenn sie am Steuer zum Handy greifen. In vielen europäischen Reiseländern sind die Bußgelder sehr viel höher: So kann unerlaubtes Telefonieren im Auto in Italien zwischen 155 und 594 Euro kosten. Hoch fallen die Sanktionen auch in den Niederlanden, Portugal und Ungarn aus. In diesen und weiteren Ländern werden dreistellige Summen fällig.

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Schluss mit der Autowerkstatt-Abzocke

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Geschrieben von: Ralf Schmahld Donnerstag, den 27. Mai 2010 um 13:15 Uhr

Neue Wettbewerbsregeln sollen die Kosten für Reparatur und Wartung von Autos verringern. Die Europäische Kommission hat heute überarbeitete Wettbewerbsvorschriften für Vereinbarungen zwischen Kfz-Herstellern und deren zugelassenen Händlern, Werkstätten und Ersatzteilanbietern angenommen.

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Ein Pfund Kundendaten: Rewes Daten-Akquise an der Supermarktkasse

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Geschrieben von: Ralf Schmahld Dienstag, den 25. Mai 2010 um 10:02 Uhr

Die Schlange ist lang, man steht unter Druck: gekaufte Waren aufs Fließband legen, der Kassiererin die EC-Karte geben, Waren in den Einkaufswagen oder in die Tüten packen und zwischendurch noch schnell per Unterschrift einer Abbuchung vom Konto zustimmen, bevor der nächste Kunde einen aus der Kasse schiebt. Wie NDR Info jetzt herausgefunden hat, macht sich der Handelskonzern Rewe in seinen Märkten (Rewe und Penny) diesen Druck zu Nutze und lässt sich nicht nur das Online-Lastschriftverfahren, sondern auch eine Einwilligungserklärung zur Datenweitergabe und –speicherung  mit der Unterschrift geben.

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Schönlidelei: Klage gegen Lidl´s Sozialmäntelchen

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Geschrieben von: Ralf Schmahld Donnerstag, den 08. April 2010 um 15:04 Uhr

Faire Arbeitsbedingungen auf der ganzen Welt, dies verspricht der Lebensmitteldiscounter Lidl auf seinen großformatigen Werbkampagnen. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale Hamburg sieht das aber anders aus - vor allem bei Textilzuliefern in Bangladesh. Zusammen mit dem European Center for Constitutional and Human Rights (ECCHR) und der Kampagne für Saubere Kleidung (CCC) haben die Verbraucherschützer am 6. April 2010 Klage gegen Lidl wegen unlauteren Wettbewerbs beim Landgericht Heilbronn eingereicht.

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Deutschlands Dienstleister versagen bei der Online-Hilfe

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Geschrieben von: Ralf Schmahld Dienstag, den 06. April 2010 um 14:42 Uhr

Verbraucher wünschen sich von Dienstleistern in Deutschland mehr Soforthilfeangebote im Internet. 72 Prozent der Kunden sind mit dem Informationsangebot auf den Firmenwebseiten unzufrieden. Sie kritisieren lückenhafte FAQ-Seiten sowie fehlende Live-Chats und Social-Media-Präsenz. Jedes vierte Unternehmen teilt selbst die Ansicht, die Kanalvielfalt nicht ausreichend für den Online-Kundenservice zu nutzen. Das sind die Ergebnisse des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“, der 2010 zum fünften Mal von Steria Mummert Consulting, der Universität St. Gallen, Handelsblatt und ServiceRating durchgeführt wurde.

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